エン婚活の退会方法｜15日締め・手数料・無料体験のやめ方を公式で確認【2026年9月】

「エン婚活　退会」。この言葉を打ちこむまでに、しばらく迷ったかもしれません。

オンラインの相談所だから、マイページのボタンひとつでやめられるのか。何日までに言えば、来月の会費がかからないのか。お金はかかるのか。先にそこだけ知りたい、という気持ちはとても自然です。

• エン婚活をやめたいけれど、マイページで済むのか、誰に連絡するのか分からない
• 何日までに言えば、翌月の月会費16,500円がかからないのか知りたい
• 無料体験に登録しただけ、または入会して間もない。お金が戻るのか心配

先にいちばん大事な数字をひとつ。エン婚活の退会は毎月15日締めです。ネットには「25日まで」と書いた記事も残っていますが、公式の現在の案内は15日でした。

もし「次の相談所も一応見ておきたい」と思っているなら、ラポールアンカー（結婚相談所）の公式サイトも参考になります。月会費4,800円から選べる結婚相談所で、料金ページに「退会時は契約期間に関わらず、違約金は一切発生しません」と書いています。

※エン婚活を今すぐやめる必要はありません。比べる材料として話を聞くだけでも大丈夫です

エン婚活の退会方法｜専任アドバイザーへ連絡・マイページで完結する？

答えから書きます。エン婚活の公式が案内している退会のやり方は、「専任アドバイザーへご活動終了のお申し出」です。ボタンを押す手続きではなく、担当者に「やめます」と伝えるのが入り口です。

2026年9月24日に、公式のよくある質問・料金ページ・利用規約を確認しました。退会の連絡について書かれていたのは次のとおりです。

公式ページ	退会について書かれていたこと
よくあるご質問	「専任アドバイザーへご活動終了のお申し出をお願いいたします。」
よくあるご質問（相談したいとき）	「マイページに掲載のある電話番号もしくはメールアドレスまで」問い合わせる
利用規約 第13条	更新しない意思表示は「原則としてメール」。受付時間内に届いたものを受け付ける
利用規約 第14条	中途退会は「当社所定の手続きにて行う」

※出典：エン婚活エージェント公式「よくあるご質問」、エン婚活エージェント公式「利用規約」（2026年7月1日改定）（いずれも2026年9月24日確認）

マイページの退会ボタンは？｜公式では手順を確認できなかった

ここは正直に書きます。「マイページの退会ボタンを押せば完了する」という説明は、公開されている公式ページでは見つかりませんでした。

マイページは、アドバイザーの電話番号やメールアドレスを確かめる場所だと考えておくと迷いません。会員しか見られない画面に手続きの入り口がある可能性はありますが、わたしは中を見られないので断定はしません。

電話が苦手なら、メールで伝えるのがいちばん確実です。規約も意思表示は「原則としてメール」と書いていますし、送った日時が残るので、締め日に間に合ったかどうかで迷いません。

エン婚活の退会手続き｜迷わないための5ステップ

公式に細かい画面の手順は書かれていないので、わたしなら次の順で進めます。

• 進行中のお見合い（コンタクト）や交際がないか確かめる。退会すると交際中の相手とも交際中止になる（規約）
• 今日が15日より前か後かを確かめる
• マイページで、担当アドバイザーのメールアドレスを確認する
• 「今月末で活動を終了したい」とメールを送る
• 返信で案内された手続きを月末までに済ませ、「何月末で退会か」「最後の請求はいつ・いくらか」をメモする

5つ目が意外と大事です。規約第13条は、15日までの意思表示に加えて「当該月の月末までに当社の定める所定の退会手続きを完了」することを条件にしています。メールを送って終わりにせず、返信まで見届けると安心です。

引き止めはある？｜公式に記載なし・伝え方は一文でいい

引き止めについて、エン婚活の公式ページには何も書かれていませんでした。あるともないとも、公式からは言えないのが正直なところです。休会の制度があるので、休会をすすめられることはありえます。

場面	そのまま使える言い方
最初のひと言	「今月末で活動を終了したいので、手続きを教えてください」
理由を聞かれたら	「別の方法で婚活することにしました」
休会をすすめられたら	「ありがとうございます。でも、今回は退会で決めています」
最後に確認すること	「何月末の退会になりますか。最後の請求はいつ・いくらですか」

エン婚活の退会はいつまで？｜毎月15日締め・16日以降は翌月末

公式の答えは「毎月15日まで」です。料金ページとよくある質問に、同じ内容が書かれています。

「毎月15日までのお申し出で、当月末でのご退会となります。16日以降のお申し出の場合は翌月末でのご退会となります」。そして「翌月のご退会の場合、翌月の月会費が発生いたします」と続きます（エン婚活エージェント公式「よくあるご質問」・2026年9月24日確認）。

申し出た日（例）	退会になる日	最後に払う月会費	カード払いの請求日
10月10日	10月31日	10月分	11月9日
10月15日（受付時間内）	10月31日	10月分	11月9日
10月16日	11月30日	11月分まで	12月9日

※公式の「15日締め」「クレジットカードは当月分を翌月9日に請求」の記載から、この記事で作った例です。銀行振込・コンビニ払いは、その月の分をその月の25日までに払います。実際の扱いはアドバイザーに確認してください

1日違うだけで、月会費16,500円がもう1か月分かかります。しかも規約には、月の1日に在籍していれば「本サービスの利用の有無にかかわらず」1か月分がかかり、日割りはしないとあります。

「25日まで」は古い情報？｜今の25日は成婚退会と休会の締め日

「エン婚活の退会は25日まで」と書いた記事を見て、安心していた人もいるかもしれません。でも2026年9月24日時点の公式では、成婚せずにやめる退会は15日締めでした。

公式に「25日」が出てくるのは、次の2つです。

手続き	締め日	締めを過ぎたら
中途退会（成婚せずにやめる）	毎月15日	翌月末で退会・翌月分がかかる
成婚退会（お相手が決まってやめる）	毎月25日	26日以降は翌月末で退会・翌月分がかかる
休会	毎月25日	25日までの申し出で翌月1日から休会

※出典：エン婚活エージェント公式「料金プラン」退会について・休会について（2026年9月24日確認）

ネットの古い記事は、このどれかと混ざったか、以前のルールのままなのかもしれません。いずれにしても、今は15日で考えてください。

15日の何時まで？｜受付時間は公開ページで確認できず

規約には、ホームページか会員専用ページに書かれた「受付時間内に到着するもの」を受け付けるとあります。ただ、その受付時間は、公開されているページでは確認できませんでした。

15日の夜に送ると、受付時間外として翌日扱いになるおそれがあります。わたしなら、やめると決めたら14日までの昼間にメールを送ります。15日が土日に当たる月は、なおさら早めに。

エン婚活の退会手数料・違約金・返金｜手数料なし、でも戻らないお金

退会そのものに手数料はかかりません。公式のよくある質問は、「退会する際に手数料はかかりますか？」という問いにこう答えています。

「ご退会時に解約手数料は発生いたしません。ご活動最終月の月会費のみ、支払い方法に準じて請求をさせていただきます。」料金ページにも「ご退会時に手数料は発生いたしません」とありました。

ただ、「お金が何もかからない」と言い切れるわけではありません。公式の書き方を並べると、こうなります。

お金	公式の書き方	やめるときの扱い
解約手数料	「発生いたしません」	かからない
最終月の月会費	「ご活動最終月の月会費のみ」請求	16,500円かかる（日割りなし）
登録料33,000円	「いかなる場合においても、登録料は発生いたします」	戻らない（クーリング・オフを除く）
払い済みの月会費	規約第19条「利用料金の返還を行うことができません」	戻らない
成婚料・お見合い料	「一切かかりません」	かからない

※出典：エン婚活エージェント公式「よくあるご質問」、同「料金プラン」、同「利用規約」（いずれも2026年9月24日確認・税込）

「解約料0円」は本当です。でも最後の1か月分は払うし、登録料は戻らない。この2つをセットで覚えておくと、あとで「話が違う」と感じずに済みます。

入会して8日以内なら｜クーリング・オフで無条件に解約できる

入会したばかりなら、話は変わります。クーリング・オフは、かんたんに言うと「契約してすぐなら、理由を問わず取り消せる」仕組みです。

エン婚活の規約では、契約書面を郵送などで受け取った日から8日以内に、書面か電磁的記録（メールなど）で解除を伝えればよいとされています。その場合、損害賠償や違約金は請求できない、とも書かれています。

数えはじめは「入会した日」ではなく「契約書面を受け取った日」です。迷っているなら、届いた書面の日付を今すぐ確かめてください。

全額返金保証は、途中で退会すると使えない

「エン婚活　退会　返金」で調べた人に、いちばん知ってほしいのがここです。エン婚活には、3か月でお見合いが1件も成立しなければ、登録料と3か月分の月会費を返す「全額返金保証」があります。

ところが保証の規約には、受けられない場合として「本特典期間満了日までに退会した場合」と書かれています。3か月の途中でやめると、この保証は使えません。

全額返金保証の主な条件（規約より）	かんたんに言うと
3か月目の末日までにコンタクトが成立しない	お互いが「会いたい」と言う組み合わせが1件もない
毎月の紹介に対して、最低1名に「会いたい」と回答する	全部を断り続けると対象外（一部の地域は例外）
紹介に一度も回答しないことがない	回答期限を守る
入会から1か月以内に「紹介可能状態」になる	書類・プロフィール・支払い方法の登録を早く済ませる
期間中に退会しない・紹介中止を申し出ない	途中でやめると対象外

※出典：エン婚活エージェント公式「全額返金保証規約」（2026年7月1日改定）（2026年9月24日確認）。返金は期間満了日の属する月の翌々月末日までに振り込み

入会して2か月目で「一度もお見合いが組めない、やめたい」と思っているなら、やめる前に、自分が保証の条件を満たしているかをアドバイザーに聞いてください。あと1か月で登録料ごと戻る可能性があるなら、わたしならそこまでは続けます。

法律上の中途解約のルールや返金の計算例は、結婚相談所の退会・休会の記事と結婚相談所の返金の記事にまとめています。請求に納得できないときは、消費者ホットライン「188」に相談できます。

エン婚活の無料体験を退会するには｜電話かメール・料金はかからない

無料体験（サービス体験）に登録しただけなら、お金はかかりません。公式の登録ページには「これは有料会員登録ではありません」と書かれています。

無料体験では、希望条件に合う人が全国に何人いるかを調べる「お試し検索」や、活動の計画づくりなどができます。登録で入れるのは年代・都道府県・性別です。

やめたいときの連絡先は、公式のよくある質問に載っています。

• 電話：0120-974-835
• メール：info@en-konkatsu.com

※出典：エン婚活エージェント公式「よくあるご質問」無料サービス体験を退会したいのですが。、同「サービス体験」登録ページ（いずれも2026年9月24日確認）。電話の受付時間は公開ページで確認できませんでした

メールなら「無料サービス体験を退会したいです。登録したメールアドレスは〇〇です」と書けば足ります。登録したメールアドレスを添えると、相手が探しやすくなります。

無料体験のつもりで有料入会していたら｜まず書面の日付を見る

気をつけたいのは、無料体験と有料入会の画面が近いところにあることです。「登録料」や「月会費」の案内、契約書面が届いているなら、それは有料の入会です。

• 契約書面が届いていない → 無料体験の可能性が高い。上の連絡先に問い合わせる
• 契約書面が届いて8日以内 → クーリング・オフをメールか書面で伝える
• 8日を過ぎている → 中途退会。15日締めで考える

退会の前に知りたいエン婚活の休会｜25日締め・月7,150円の条件

「やめるほどではないけれど、少し休みたい」。そんなときは休会があります。毎月25日までに申し出れば、翌月1日から休会でき、その間の月会費は7,150円（税込）になります。

項目	公式の内容
休会中の月会費	7,150円（通常16,500円との差は9,350円）
申し出の期限	毎月25日までで、翌月1日から
申し出の方法	電話またはメール（規約第25条）
休める単位	1か月単位。休会中も会員期間に含まれる
止まるもの	紹介・コンタクト（お見合い）・交際。進行中のコンタクトはキャンセル
続くもの	専任アドバイザーへの相談
使えない人	まだ紹介が始まっていない人

※出典：エン婚活エージェント公式「料金プラン」、同「利用規約」第25条（いずれも2026年9月24日確認）。休会の上限の月数、休会明けに自動で再開するかどうかは確認できませんでした

休会の落とし穴｜交際中の人とは交際終了になる

規約第25条には、休会するとき活動ステータスが「交際中」「真剣交際中」なら「交際中止または終了とさせていただきます」とあります。

「仕事が忙しいから、交際はそのままで紹介だけ止めたい」という使い方はできない、ということです。気になる人がいるなら、休会より先にアドバイザーに相談してください。

休むか、やめるか｜わたしは「戻る月が言えるか」で決める

休会中も月7,150円はかかります。3か月休めば21,450円。やめて、あとで再入会すると登録料33,000円と書類の出し直しが必要です（公式FAQ）。

• 繁忙期が終わる、体調が落ち着くなど、戻る月が言える → 休会
• 戻る月が言えない、エン婚活のやり方そのものが合わない → 退会
• 休むのが4か月を超えそう → 休会費の合計が登録料を超えるので、退会して再入会のほうが安い

わたしにも、振り回される恋愛のあとで「もう結婚しなくていいかな」と思った時期がありました。立ち止まるのは悪いことではありません。ただ、止まる期間を決めておくと、戻るときの足が軽くなります。

エン婚活はやめた方がいい？｜口コミと知恵袋の声・やめどきの目安

わたしの答えは、全員がやめるべき相談所ではない。でも、合わない人ははっきりいるです。まず、口コミを件数つきで並べます。

集めた場所	件数・対象	点数
オリコン顧客満足度調査	結婚相談所の利用者3,922人への調査（全社合計）。エン婚活へのコメントは18件	オンライン部門70.8点・1位
結婚相談所の口コミサイト（jm-h.com）	口コミ3件（点数は★評価2件の平均）	平均2.00点（5点満点）
Googleレビュー（jm-h.comによる集計）	49件（2026年9月10日取得）	平均3.08点

※出典：オリコン顧客満足度「エン婚活エージェントの評判・口コミ」、jm-h.com「エン婚活エージェントの口コミ・評判」（いずれも2026年9月24日確認。Googleの件数と点数はjm-h.comの集計で、わたしが直接数えたものではありません）

口コミサイトの3件は、母数が小さすぎて、傾向を読むには足りません。点数だけで「やばい」「いい」と決めないでください。

利用者の声｜良かった点と気になった点

オリコンの40代女性の声には、「出会えない時、条件を満たすと料金が戻ってくること。」とありました。返金保証を安心材料に感じていた人がいるということです。

一方で、40代男性の気になる点には「費用も負担になり退会してしまった。」という声も。30代男性からは、こちらからの申し込みがほとんど成立しない、という声も並んでいました（オリコン顧客満足度）。

Yahoo!知恵袋では、2025年7月に約3年活動しても結果が出ず、やめ時を知りたいという相談がありました（Yahoo!知恵袋）。2025年1月の「使ってみていかがでしたか？」という質問には、「使いましたけど直ぐにやめました」という回答も（Yahoo!知恵袋）。どちらも一人の体験で、今の対応が同じとは限りません。

やめどきは「3か月でお見合い何件か」で決める

エン婚活の会員は、IBJの会員にも申し込めます（IBJonlineで毎月40名まで・公式FAQ）。そのIBJが公表している数字が参考になります。これはIBJ全体の数字で、エン婚活単体の数字ではありません。

女性（中央値）	成婚した人	成婚せずにやめた人
在籍日数	246日（約8か月）	411日（約13.5か月）
お見合い数	10件	4件
交際数	4人	1人

※出典：株式会社IBJ「成婚白書2024」（2026年9月24日確認。IBJ全体の数字です）

同じ白書で、40〜44歳の女性の成婚率は22.5%でした。低く見えるかもしれません。でも成婚した女性は、やめた女性より短い期間で、倍以上のお見合いをしていました。

長くいた人が結婚したのではなく、動いた人が結婚していたんです。22.5%はあなたの確率ではなく、平均の結果です。

だからわたしなら、3か月、自分から申し込んでもお見合いが1件も組めていないならやり方を変えます。アドバイザーに相談しても変わらなければ、場所を変えます。少しずつでもお見合いが組めているなら、やめる必要はないと思います。

エン婚活が合う人	エン婚活が合いにくい人
お見合い料・成婚料0円で、費用を読みやすくしたい	店舗で担当者と顔を合わせて相談したい
毎月6名以上の紹介と検索を、自分で使いこなせる	相手選びまで担当者に引っ張ってほしい
電話・メールの相談で十分	月16,500円の固定費が重く感じる

口コミをもっと詳しく読みたい方は、エン婚活のアラフォー口コミの記事と、エン婚活の悪い口コミを検証した記事にまとめています。

エン婚活を退会した後の選択肢｜ラポールアンカー・パートナーエージェント

「エン婚活は自分には合わなかった」と感じた方へ。次を選ぶときは、エン婚活で合わなかった理由の反対側を見るのが近道です。

項目	エン婚活	ラポールアンカー（スタンダード）	パートナーエージェント（コンシェルジュ）
入会時の費用	33,000円	79,800円	165,000円
月会費	16,500円	7,800円	18,700円
成婚料	0円	112,200円	220,000円
1年続けた場合（成婚料を除く）	231,000円	173,400円	389,400円
退会時の違約金	「解約手数料は発生いたしません」	「違約金は一切発生しません」と明記	公開ページで確認できず（無料相談で確認）
相談の形	オンライン完結（電話・メール）	各地の拠点＋オンライン結婚相談	全国の店舗＋オンライン

※すべて税込。1年の金額は入会時の費用＋月会費×12か月でこの記事が計算。出典：エン婚活エージェント公式「料金プラン」、ラポールアンカー公式「料金プラン」、パートナーエージェント公式「コースと料金」（いずれも2026年9月24日確認）

成婚料0円は、エン婚活のはっきりした強みです。成婚まで含めると、何か月で結婚するかで損得が入れ替わります。その分かれ目はラポールアンカーとエン婚活の比較記事で計算しています。

「オンラインだけでは心細かった」人はパートナーエージェント

エン婚活は来店不要のオンライン相談所です。「画面越しだと相談しにくい」「もっと一緒に動いてほしい」と感じたなら、店舗で会える担当者がいる相談所を見てみる価値があります。

パートナーエージェントは、全国に店舗があり、オンライン面談にも対応している結婚相談所です。公式では専任担当が伴走するサポートを打ち出しています。費用は高めなので、「その分、どこまで一緒に動いてくれるのか」を無料相談で具体的に聞いてみてください。

※エン婚活に在籍中でも相談できます。退会の条件もあわせて聞いておくと安心です

「月16,500円が重かった」人はラポールアンカー

月会費の重さが理由なら、月々の固定費が軽い相談所が候補になります。ラポールアンカーはお見合い料0円で、月会費は4,800円・7,800円・12,800円の3プランです。料金プランの変更は何回でも無料とも書かれています。

今回のテーマで大事なのは、料金ページに「退会時は契約期間に関わらず、違約金は一切発生しません」と書かれていること。ただし入会時79,800円と成婚料112,200円はかかるので、総額で比べてください。

※成婚料112,200円はかかります。総額を聞いて比べるだけでも大丈夫です

ほかの大手の退会ルールが気になる方は、ツヴァイの退会の記事とオーネットの退会と違約金の記事もどうぞ。

エン婚活の退会についてよくある質問

【まとめ】エン婚活の退会は15日までにアドバイザーへメールで

やめたいと思う気持ちは、失敗のサインではありません。自分に合う形を探しているサインです。

今日できる一歩

• カレンダーを見て、今日が15日より前か後かを確かめる
• 入会3か月以内なら、返金保証の条件を満たしているかアドバイザーに聞く
• この3か月のお見合いの数を数える

「次は店舗で顔を合わせて相談できるところがいい」と感じているなら、パートナーエージェントの無料相談で、担当者のサポートの中身と退会の条件を先に聞いておくと安心です。全国に店舗があり、オンラインでも相談できる結婚相談所です。

※入会しなくて大丈夫です。料金と退会の条件を聞くだけでも相談できます

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